Administrasi Jaminan Sosial (SSA) telah mengumumkan bahwa mereka tidak akan lagi menggunakan siaran pers dan surat "dear colleague" untuk berkomunikasi dengan media dan publik. Sebagai gantinya, SSA akan beralih ke platform media sosial X untuk semua komunikasi publiknya. Keputusan ini diambil di tengah pemotongan besar-besaran staf di agensi tersebut.
Linda Kerr-Davis, komisaris regional SSA, menyampaikan dalam sebuah pertemuan dengan manajer bahwa, "Kami tidak lagi merencanakan untuk menerbitkan siaran pers atau surat dear colleague untuk memberitahu media dan publik tentang perubahan program dan layanan." Ia menambahkan bahwa, "Agensi akan menggunakan X untuk berkomunikasi dengan pers dan publik… sehingga ini akan menjadi mekanisme komunikasi kami."
Sebelumnya, surat "dear colleague" digunakan oleh SSA untuk berinteraksi dengan kelompok advokasi dan organisasi ketiga yang membantu orang-orang mengakses manfaat jaminan sosial. Surat-surat terakhir mencakup berbagai topik, mulai dari prosedur verifikasi identitas yang baru hingga pembaruan tentang akurasi catatan kematian SSA. Menurut agensi, "kurang dari sepertiga persen dari kematian yang dilaporkan salah dan perlu diperbaiki," yang berbeda dengan klaim yang dibuat oleh Elon Musk.
Siaran pers dan surat ini juga merupakan alat komunikasi yang penting bagi karyawan SSA, yang mengandalkan informasi tersebut untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang berita agensi. Namun, karena staf SSA tidak dapat mendaftar media sosial di komputer pemerintah tanpa mengajukan permohonan keamanan khusus, perubahan ini dapat berdampak negatif pada kemampuan karyawan dalam menjalankan tugas mereka.
Selain itu, perubahan ini juga dapat memengaruhi orang-orang yang menerima manfaat jaminan sosial, terutama mereka yang mengandalkan surat-surat tersebut untuk mendapatkan informasi mengenai akses ke manfaat yang mereka terima.
Menurut sumber, tenaga kerja di kantor regional akan dipangkas sekitar 87 persen. Staf kantor regional bertanggung jawab untuk mengelola dukungan TI, pertanyaan kebijakan, masalah hubungan tenaga kerja, panduan akomodasi yang wajar, dan hubungan masyarakat. Sejak bulan Februari, SSA telah mengurangi 7.000 pekerjaan, menurut laporan dari Washington Post.
Perubahan besar ini menandai langkah baru dalam cara SSA berkomunikasi dengan publik dan menunjukkan dampak dari pemotongan staf yang signifikan di dalam agensi.
Administrasi Jaminan Sosial komunikasi X pemotongan staf